הנגשת השירות

יישומו של חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, מחייב את אנשי המקצוע בארגונים שונים לרכוש ידע מקצועי, הכולל היכרות עם מגוון היבטים תפקודיים והיכרות עם מאפייניהם הייחודיים של אנשים עם לקויות ראייה או עיוורון. על מנת לחזק את הידע בנושא ולאפשר לאנשי מקצוע וארגונים להעניק שירות טוב, מקצועי ויעיל יותר, מרכז ההכשרות של מגדל אור מציע מספר מענים.

מטרת הסדנה:

חיזוק יכולת מתן השירות לאנשים עם מגבלה, באמצעות התנסות ושיח מקצועי.

 בין נושאי הסדנה:

• מסגרת החוק – תקנות הנגישות ומשמעויות עבור הארגון
• התנסות חווייתית במתן שירות לאדם עם מגבלה (לקויות חושיות, פיסיות וקוגניטיביות
• לימוד וחיזוק עקרונות בהתאמת שירות לאדם עם מגבלה
• שיח אישי עם אדם עם מגבלה

הסדנה פותחה ומונחית ע"י צוות, הכולל אנשי מקצוע ומנחים עם לקויות ראייה או עיוורון. היא ניתנת להתאמה לכל ארגון בהתאם לצרכיו. משתתפי הסדנה יקבלו תעודה מאושרת ע"י מורשה נגישות.

ניתן לקיים סדנה זו גם באופן מקוון

מיועד לכל ארגון המפעיל מוקד תמיכה, שירות או מכירה טלפוני, המעוניין לתת את השירות הנגיש ביותר עבור לקוחות עם עיוורון, מוגבלות בשמיעה או מגבלות קוגניטיביות.

הסדנא כוללת:

 

סדנה 1: חווית השירות לאנשים עם לקות ראייה או עיוורון

מיועדת למנהלי ונציגי שירות, אנשי משאבי אנוש ואנשי דיגיטל, וכוללת:

• התנסות בשימושי מחשב, אפליקציות לטלפונים חכמים ועזרים נוספים
• מפגשים עם מומחי טכנולוגיה
• הרצאות בנושא חיזוק הנגישות הדיגיטאלית והפרונטאלית

 

סדנה 2: העשרה חווייתית לאנשי טכנולוגיה ופיתוח

התנסות במגוון טכנולוגיות, שפותחו עבור אנשים עם לקות ראייה או עיוורון, ומבט אל נקודת המפגש בין הטכנולוגיה לעולם החברתי. הסדנה כוללת:

• התנסות בשימושי מחשב, אפליקציות לטלפונים חכמים ועזרים נוספים

• מפגשים עם מומחי טכנולוגיה
• הרצאות בנושא חיזוק הנגישות הדיגיטלית והפרונטלית

 

סדנאות Eye tech מתקיימות בקמפוס מגדל אור בחיפה, והן יכולות להתקיים גם אצלכם בארגון, בהתאמה לעולמות תוכן ארגוניים שונים ולמסגרות זמן שונות.

למטרת חיזוק המומחיות ומתן מענים המותאמים לאנשים עם לקויות ראייה או עיוורון, מרכז ההדרכות של מגדל אור מציע חבילת ייעוץ מקצועית וביצוע סקרי נגישות.

השירותים המוצעים לאנשי מקצוע העוסקים בנגישות:

• מורשי נגישות מתו"ס
• מורשי נגישות שירות
• רכזי נגישות

חבילת ייעוץ מקצועית

החבילה כוללת שעות ייעוץ, בדיקות וסיורי שטח וכתיבת דוחות המלצה, הניתנות ע"י

• מורשה נגישות שירות מתמחה בנושא עיוורון ולקויות ראייה
• מורה שיקומי/ת המלווה ציבור עם מגבלת ראייה או עיוורון
• אדם עם לקות ראייה או עיוורון, המחזק את ההבנה והתאמת תהליך ההנגשה לצורכי האדם.

 

שעות הייעוץ ניתנות באופן פרטני, ע"י אחד מחברי הצוות או הצוות כולו, על פי דרישת הלקוח, בפריסה ארצית. בשטח, במשרד או בצורה מקוונת.

ביצוע סקרי נגישות

על פי דרישות נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ודוחות המלצה לגבי התאמת מרחב ציבורי, בניינים וכל חלל אשר נדרשת לגביו חוות דעת מקצועית.