על מנת לטפל במהירות בתקלה, יש לאפשר לצוות התמיכה של מגדל אור לבצע השתלטות זמנית על המחשב שלכם. יש להוריד ולהתקין את תוכנת ההשתלטות Team Viewer באמצעות לחיצה על הלינק הבא:

https://get.teamviewer.com/b99546m

מצורף גם הסבר על תהליך ההתקנה בקובץ שבתחתית עמוד זה. אנא שימו לב כי במהלך ההתקנה תתבקשו להזין סיסמה, סיסמה זו היא קוד ההתחברות קבוע  המשמש את צוות התמיכה.

לאחר פתיחת הלינק תתבצע הורדה של קובץ התקנה למחשב. בסיום ההורדה יש להפעיל את הקובץ ולפעול לפי הנוהל המצורף.

בהצלחה!